King Power | Refund & Exchange
การคืนเงินและการเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า
เงื่อนไขการรับเปลี่ยน คืน เคลม ผลิตภัณฑ์ สำหรับสินค้ารับสนามบิน
- ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าทุกชนิด หลังจากได้ลงชื่อรับสินค้า ณ เคาน์เตอร์จ่ายสินค้าที่สนามบินเรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าก่อนการลงชื่อรับสินค้าทุกครั้ง
- ขอสงวนสิทธิ์ ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า Duty Free ที่เกินระยะเวลา 60 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เงื่อนไขของสินค้าแบ่งตามหมวดหมู่
| หมวดหมู่สินค้า | สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ |
|---|---|
| 1. สินค้าทุกหมวดหมู่ | สินค้าที่เกินระยะเวลา 14 วัน (ยกเว้นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่เกินระยะเวลา 7 วัน) นับจากวันที่ได้รับสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต ลูกค้าจะต้องทำการเคลมสินค้ากับผู้ผลิตโดยตรง โดยเงื่อนไขจะเป็นตามที่ผู้ผลิตกำหนด สินค้าที่หมายเลขสินค้าหรือรหัสถูกแกะออก สินค้าที่มีการดัดแปลงสภาพใดๆ ภายในระยะเวลาการรับประกันตามหมวดสินค้า (7 วัน หรือ 14 วัน) ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ |
| 2. อิเล็กทรอนิกส์ | - สินค้าอีเล็กทรอนิกส์ที่เกินระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า จะไม่สามารถเปลี่ยนได้ - สินค้าที่มีการรับประกันการใช้งาน การ์ดหน่วยความจำหรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการใช้งานแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ - สินค้าที่มีการกรอกใบรับประกันแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ - สินค้าที่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ หมายเหตุ 1.สินค้าแบรนด์ Apple ไม่สามารถคืนเงินได้ และไม่อยู่ภายใต้การเคลมสินค้าใหม่ภายใน 7 วันตามที่บริษัทฯกำหนด ทั้งนี้ลูกค้าสามารถติดต่อกับศูนย์บริการของ Apple ได้โดยตรง 2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธ์ในการตรวจสอบสินค้าร่วมกับบริษัทฯ ผู้ผลิตสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุบนเว็บไซต์ก่อนการดำเนินการรับเปลี่ยน เคลม คืนสินค้าทุกครั้ง โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของบริษัทฯ ผู้ผลิตสินค้า 3. ระยะเวลาการเปลี่ยน เคลม คืนสินค้าทุกครั้ง โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของบริษัทฯ ผู้ผลิตสินค้าระบุในรายละเอียดบนหน้าเว็บไซต์ 4.บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน เคลม คืนสินค้าภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 7 วัน หลังจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า |
| 3. สื่อบันเทิง, เกมส์ และดนตรี | หนังสือวารสาร/จุลสาร, หนังสือพิมพ์, นิตยสารและวารสาร แผ่น DVD, VCD, วีดีโอเกมส์, โปรแกรมหรือผลิตภัณฑ์ที่มีความคล้ายคลังกัน, หนังสืออิเล็กทรอนิกส์, วารสารอิเล็กทรอนิกส์ คูปอง, จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ |
| 4. เสื้อผ้า, รองเท้า และสินค้าเด็ก | - ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำต้องมีพลาสติกกันเปื้อน ไม่ถูกลอกออก, ชุดเด็ก, สินค้าที่สามารถเปลี่ยนขนาดได้ สินค้าอยู่ในถุง หรือกล่อง ไม่ผ่านการซักหรือใช้งานมาก่อน สามารถเปลี่ยนคืนได้ - รองเท้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน พื้นรองเท้า ต้องอยู่ในสภาพสะอาดสมบูรณ์ สามารถเปลี่ยนคืนได้ |
| 5. นาฬิกาและเครื่องเพชรพลอย อัญมณี | - สินค้าประเภทต่างหู จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ - นาฬิกา แว่นตา ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการปรับเปลี่ยนสภาพ สามารถเปลี่ยนคืนได้ - เครื่องประดับทุกประเภท จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ |
| 6. สุขภาพและความงาม | น้ำหอม, เครื่องสำอาง, น้ำมันอโรมา, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ, ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน สามารถเปลี่ยนคืนได้ |
| 7. หมวดหมู่สินค้าอื่นๆ | - ของชำร่วย ผลิตภัณฑ์ผ้าไหม ผลิตภัณฑ์ของทำมือ ของไทย OTOP สินค้าสำหรับบริโภค เช่น อาหาร ผลไม้อบแห้ง เครื่องดื่ม ยา จะไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ - สินค้าลดราคาพิเศษ จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ - สินค้าที่มีการระบุวันหมดอายุไว้ที่หน้าเว็บไซต์ จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ - สินค้าของแถม จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ |
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
ถ้าลูกค้าได้รับสินค้าผิด ชำรุด ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน หรือ สินค้าไม่เป็นตามที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับสินค้า
ลูกค้าสามารถติดต่อที่อีเมล [email protected] หรือ King Power Contact Centre เบอร์โทร 1631 เพื่อแจ้งความประสงค์การเปลี่ยน คืน เคลมสินค้า โดยสามารถแนบรูปสินค้าตามรายการด้านล่าง เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการเปลี่ยน คืน เคลมดังนี้
- รูปภาพหรือ วีดีโอบรรจุภัณฑ์ หรือกล่องสินค้า
- รูปภาพหรือ วิดีโอของสินค้า ที่แสดงส่วนที่ชำรุดอย่างชัดเจน สินค้าที่ได้รับไม่ครบ
- รูปภาพหรือ วิดีโอของสินค้า กรณีที่สินค้ามีการระบุวันผลิต/หมดอายุ
- รูปภาพป้ายราคาสินค้าของคิง เพาเวอร์
- รูปใบเสร็จของสินค้า
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการตรวจสอบสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการ 3 - 7 วันทำการ กรณีเคสสินค้ามีความซับซ้อนอาจใช้ระยะเวลานานกว่าที่กำหนด หรือ หากต้องดำเนินการส่งสินค้าต่อไปเพื่อตรวจสอบกับศูนย์บริการ ระยะเวลาดำเนินการอยู่ภายใต้เงื่อนไขของแบรนด์สินค้านั้นๆ
สำหรับการส่งคืนสินค้าเพื่อการเปลี่ยน คืน เคลมกับบริษัทฯ
- การแพ็คสินค้าส่งเพื่อส่งคืน แพ็คตัวสินค้า รวมถึงอุปกรณ์ส่วนควบทุกอย่าง ที่อยู่ในสภาพเดิมในการส่งคืนสินค้า
- กรณีลูกค้ามีความจำเป็นต้องคืนสินค้าด้วยตนเอง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนกลับมายังบริษัทฯ
กรณีที่คุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ อีเมล : [email protected] หรือ King Power Contact Center : 1631 ติดต่อได้ทุกวัน 09.00–21.00 น.